Respaldo antes y después de tu compra
Conoce las condiciones generales para garantía, revisión, cambios y devoluciones.
Garantía de los equipos
Los equipos comercializados por Interconexiones Móvil cuentan con una garantía de doce (12) meses, aplicable de acuerdo con las condiciones correspondientes al equipo y siempre que el inconveniente sea atribuible a un defecto cubierto por la garantía.
Casos no cubiertos
No cubre daños por golpes, caídas, humedad, líquidos, quebraduras, uso inadecuado, accidentes, mala manipulación o intervención por personal no autorizado, salvo las excepciones que establezca la normativa aplicable.
Procedimiento
El cliente debe comunicarse con su asesor, suministrar los datos de la compra y describir el inconveniente. Cuando sea necesario, el equipo deberá entregarse o enviarse para diagnóstico. La recepción no significa aprobación automática de la garantía.
Equipos a crédito
La entrega o envío del teléfono no cancela automáticamente el crédito. Cuando proceda una devolución y cancelación de la financiación, el asesor gestionará el proceso correspondiente.
Estas condiciones no limitan los derechos irrenunciables reconocidos por la legislación colombiana.